Mediante el presente comunicado, se informa a nuestros proveedores de la metodología empleada en EACOM S.A., para el control y seguimiento del desempeño del Proveedor externo.
Esta metodología está recogida en el Procedimiento PR-012 (“Gestión de Proveedores”) y consiste en una evaluación inicial previa y en un seguimiento periódico (con carácter anual).
La evaluación previa se basa en:
- Marcas y certificaciones reconocidas.
- Homologación por cliente o proveedor común.
- Capacitación / cualificación.
- Competencia.
- Ensayos previos, cuando proceda.
- Autorización.
- Capacidad de suministro.
- Precio.
- Criterios ambientales.
- Requisitos legales
Una vez que un Proveedor ha sido aprobado, se lleva a cabo la evaluación anual basada en los siguientes criterios:
- Calidad de producto: uso e incidencias.
- Valoración del servicio: precios, proactividad, flexibilidad, stocks, plazos y cantidades, etc.
En base a ésta evaluación, se obtiene la “Valoración del Proveedor”:
A. VALORACIÓN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO (50%): El producto suministrado por el proveedor se valora en base a su uso y a las incidencias habidas relacionadas con el mismo. Se aplica la siguiente escala:
- Sin informes de incidencias durante el año: 50 puntos
- De 1 a 3 incidencias: 30 puntos
- Más de 3 incidencias: 0 puntos
B. VALORACIÓN DEL SERVICIO (50%): Se realiza en función de los resultados obtenidos, durante la prestación del servicio asociado al envío de productos o al propio servicio (cumplimiento de cantidades, plazo, colaboración técnica):
- Cumplimiento siempre correcto, colaboración muy aceptable: 50 puntos
- Algún incumplimiento puntual, colaboración aceptable: 40 puntos
- Frecuentes incumplimientos, escasa colaboración: 20 puntos
- Incumplimiento permanente, colaboración nula: 0 puntos
C. VALORACIÓN GLOBAL: SUMA A+B
Para ser considerado APTO el Proveedor debe superar la puntuación de 50 puntos y no tener más de 3 Incidencias.
En casos excepcionales, a los Proveedores con una puntuación inferior a 50 puntos se les podrá notificar el resultado de la evaluación, solicitándoles acciones de mejora con el objetivo de que se sitúen en el nivel de proveedor APTO.